Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden.  

Heb je een vraag? Bel ons gerust via 073-7113312 of stuur een mail naar info@artifortshop.com.

 

Algemene voorwaarden Artifort Shop outlet
Garantie op outlet modellen 
Op outlet meubels die gekocht zijn in de Artifort Shop Outlet (beursmodellen, showroommodellen, etc) is op fabricage- en montagefouten een garantie van 2 jaar na aankoop van het meubel van toepassing. Voor materiaalfouten, mankementen, gebruikerssporen, beschadigingen die bij aankoop zijn beschreven en/of benoemd, geldt geen garantie. Dit zou een reden kunnen zijn waarom het betreffende outlet meubel met een aanzienlijke korting wordt aangeboden. 

Retourneren
Aankopen die worden gedaan in onze Artifort Shop Outlet in Schijndel kunnen niet geretourneerd worden. 

Voor aankopen die worden gedaan via de webshop geldt dat deze wél geretourneerd kunnen worden. Voor aankopen op afstand geldt dat je binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van reden van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je kunt je aankoop uit de webshop aan ons retour zenden of terugbrengen in Schijndel. Retour zenden doe je bijvoorbeeld via een PostNL punt of via een andere postlocatie. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Graag bij het retourzenden een notitie toevoegen, voorzien van NAW gegevens, U-nummer en ordernummer. Zorg dat je het juiste retouradres op het pakket vermeldt.

Adres:
Artifort Shop Outlet 
Van Leeuwenhoekweg 22
5482 TK Schijndel

Kopen en betalen 
Aankopen die worden gedaan in onze Artifort Shop Outlet in Schijndel dienen direct meegenomen te worden. Klik hier voor de actuele openingstijden: https://www.artifort.com/nl/showrooms. Ben je niet in de gelegenheid om zelf transport te regelen, dan kan je je aankoop tegen betaling laten bezorgen. De Artifort Shop Outlet meubels worden direct afgerekend met een pin betaling of cash. Op aanvraag kan een factuur worden opgemaakt. Creditcards worden niet geaccepteerd. 

Aankopen via de webshop kun je ophalen op de dagen dat de showroom open is. Klik hier voor de actuele openingstijden. Ophaaladres: Artifort showroom, van Leeuwenhoekweg 22 in Schijndel. Je dient je aankoop binnen 7 dagen op te halen. Ben je niet in de gelegenheid om zelf transport te regelen, dan is er voor je online aankoop ook de mogelijkheid deze te laten bezorgen. Je kunt online betalen via iDEAL. 

Bezorgen 
De kosten voor het laten bezorgen van je (online)aankoop hangt af van het formaat van je aankoop. Indien je meerdere producten besteld, bepaald de duurste categorie de kosten voor bezorging. 

Bezorgkosten voor levering aan huis: 
• Bezorging van poefjes, krukken, bijzettafels, en junior stoelen: € 25,-
• Bezorging van stoelen en barstoelen: € 75,- 
• Bezorging van banken, tafels, kasten en fauteuils: € 125,- 

De levering van het meubel is in Nederland achter de eerste deur op de begane grond. 
Na de (online) betaling neemt onze transport service contact op over de bezorging. 

Eventuele opmerkingen over mijn bezorging 
Heb je aanvullende wensen met betrekking tot de levering (bijv. bezorging op een hogere etage of bezorging in het buitenland), dan kun je dit doorgeven op het moment van bestellen in de webshop of tijdens je aankoop in de outlet in Schijndel. 

Levertijd voor het bezorgen van outlet modellen
-    Levertijd voor online aankopen in de Artifort Shop outlet: maximaal 10 werkdagen 
-    Levertijd voor aankopen in de Outlet in Schijndel: direct mee te nemen of in overleg op een later tijdstip 


Algemene voorwaarden Woonaccessoires
Garantie op woonaccessoires

Artifort geeft 5 jaar garantie op haar producten onder voorbehoud van de volgende bepalingen: 
De garantieperiode gaat in op de dag van levering. De garantie omvat het op verzoek van de eigenaar herstellen van montage- en fabricagefouten. Voor materiaalfouten gelden afzonderlijke regelingen die hierna volgen. 

Niet onder garantie vallen: 
-    Reparaties verricht door derden 
-    Ingezonden materialen 
-    Normale slijtage en gebruikssporen 
-    Schade ten gevolge van oneigenlijk gebruik of een onjuist onderhoud 
-    Plooivorming 
-    De natuurlijke kenmerken van leder, zoals insectenbeten, littekens, kleurnuances 
-    Stoffen behandeld met een vuilwerende coating 
-    Indirecte schade die het gevolg is van een eventuele montage- en fabricagefout, zoals inkomstendervingen etc. 
-    Kleurafwijkingen bij nabestellingen 
-    Verrekening garantiebepaling bij materiaalfouten 
-    Wanneer Artifort ten gevolge van een terecht beroep op de garantiebepalingen het bekledingsmateriaal van de meubelen moet vervangen, dan wordt rekening gehouden met de normale afschrijving op duurzame gebruiksgoederen. 

De genoemde termijnen gelden bij normaal gebruik en bij erkenning van de klacht. Meubelen zijn gebruiksgoederen waardoor bij vervanging of reparatie van de materialen wordt gewerkt met een afschrijvingsdeel per jaar. Dit betekent dat afhankelijk van de leeftijd een bijdrage in de kosten van de reparatie wordt berekend. Uiteraard ontvang je hiervan op voorhand een prijsopgave. 
-    0-2 jaar 100% garantie - bijdrage: 0% 
-    2-3 jaar 75% garantie - bijdrage: 25% 
-    3-4 jaar 50% garantie - bijdrage: 50% 
-    4-5 jaar 25% garantie - bijdrage: 75% 
-    5 - <jaar garantie vervalt 

Retourneren
Aankopen waar je kunt kiezen voor een bepaalde afwerking en die wij speciaal voor jou maken, kunnen niet geretourneerd worden. 

Kopen en betalen 
In onze webshop heb je de mogelijkheid om je eigen woonaccessoire samen te stellen. Bij de bestelling kun je aangegeven of je deze komt ophalen in Schijndel of dat je deze wilt laten bezorgen. Je kunt online betalen via iDEAL. 

Bezorgen 
De kosten voor het laten bezorgen van je (online)aankoop hangt af van het formaat van je aankoop. Indien je meerdere producten besteld, bepaald de duurste categorie de kosten voor bezorging. 

Bezorgkosten voor levering aan huis: 
-    Bezorging van poefjes, krukken, bijzettafels en junior stoelen: € 25,- 

De levering van het meubel is in Nederland achter de eerste deur op de begane grond. 
Nadat jouw bestelling gereed is, ontvang je van ons bericht om de leverdag af te stemmen.

Eventuele opmerkingen over mijn bezorging 
Heb je aanvullende wensen met betrekking tot de levering (bijv. bezorging op een hogere etage of bezorging in het buitenland), dan kun je dit doorgeven op het moment van bestellen in de webshop.

Levering aan huis in het buitenland 
Het afleveren van meubels of producten in het buitenland is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of telefonisch via 073-7113312. 

Levertijd voor het bezorgen van woonaccessoires
-    Levertijd woonaccessoires: binnen 4-5 weken 
 
Algemene voorwaarden Collector’s items
Garantie op Collector’s items
Graag verwijzen wij naar de algemene voorwaarden voor woonaccessoires.

Retourneren 
Voor aankopen op afstand geldt dat je binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van reden van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je kunt je aankoop uit de webshop aan ons retour zenden of terugbrengen in Schijndel. Retour zenden doe je bijvoorbeeld via een PostNL punt of via een andere postlocatie. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg dat je het juiste retouradres op het pakket vermeldt. 

Adres Artifort Shop
Van Leeuwenhoekweg 22
5482 TK Schijndel

Kopen en betalen 
In de webshop kun je collector’s items kopen. Bij de bestelling kun je aangeven of je deze komt ophalen in Schijndel of dat je deze wilt laten bezorgen. Je kunt online betalen via iDEAL. 

Bezorgen 
De kosten voor het laten bezorgen van woonaccessoires bedragen € 7,50. 

Levertijd voor het bezorgen van collector’s items
-    Levertijd collector’s items: maximaal 7 werkdagen
       
Algemene voorwaarden onderhoudsproducten
Garantie op onderhoudsproducten
Graag verwijzen wij naar de algemene voorwaarden voor woonaccessoires.

Retourneren 
Voor aankopen op afstand geldt dat je binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van reden van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je kunt je aankoop uit de webshop aan ons retour zenden of terugbrengen in Schijndel. Retour zenden doe je bijvoorbeeld via een PostNL punt of via een andere postlocatie. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg dat je het juiste retouradres op het pakket vermeldt. 

Adres Artifort Shop
Van Leeuwenhoekweg 22
5482 TK Schijndel

Kopen en betalen 
In de webshop kun je verschillende onderhoudsproducten kopen. Bij de bestelling kun je aangeven of je deze komt ophalen in Schijndel of dat je deze wilt laten bezorgen. Je kunt online betalen via iDEAL. 

Bezorgen 
De kosten voor het laten bezorgen van woonaccessoires bedragen € 7,50. 

Levertijd voor het bezorgen van onderhoudsproducten
Levertijd onderhoudsproducten: maximaal 7 werkdagen

Algemene voorwaarden herstofferen
Garantie op herstofferen
Artifort geeft 2 jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden (stoffering en schuim) onder voorbehoud van de volgende bepalingen: 
-    De garantieperiode gaat in op de dag van levering.
-    Aanspraken op de garantie moeten binnen de garantieperiode schriftelijk (via formulier op onze website) kenbaar gemaakt worden onder vermelding van het originele factuur- of ordernummer

Niet onder garantie vallen:
-    Reparaties verricht door derden
-    Normale slijtage en gebruikssporen
-    Schade ten gevolge van oneigenlijk gebruik of een onjuist onderhoud
-    Plooivorming
-    De natuurlijke kenmerken van leder, zoals insectenbeten, littekens, kleurnuances
-    Stoffen behandeld met een vuil werende coating
-    Indirecte schade die het gevolg is van een eventuele montage- en fabricagefout, zoals inkomstendervingen etc.
-    Kleurafwijkingen bij nabestellingen.
-    Verkleuring van de stof.

Jouw meubel laten repareren? 
Heb je een klacht over jouw meubel en/of wil je deze laten repareren? 
Vul dan het serviceformulier in. 

Orderbevestiging
Na ontvangst van de complete opdracht ontvang je een orderbevestiging. Artifort rekent op een goede controle van de bevestiging die jij ontvangt. Deze orderbevestiging is bindend.

Eventuele correcties op deze orderbevestiging dien je binnen twee werkdagen na verzending van de orderbevestiging schriftelijk aan ons door te geven. Zonder tegenbericht zullen wij de producten volgens de specificaties op de orderbevestiging leveren.

Annulering of wijziging
Onder wijziging verstaan wij een wijziging van een uitvoering bijv. een kleur stof, onder annulering verstaan wij het terugtrekken van een orderregel of complete order en/of het verlagen van een aantal.

Aangezien onze producten ordergericht geproduceerd worden zijn aan het annuleren of wijzigen van een order kosten verbonden. Na ontvangst van de orderbevestiging heb je twee werkdagen om de order kosteloos te wijzigen. Bij wijzigingen die na deze twee werkdagen aan ons doorgegeven worden berekenen wij de door ons reeds gemaakte kosten aan je door. Bij een annulering zullen de door ons gemaakte kosten altijd doorberekend worden, ook als wij de annulering binnen twee dagen ontvangen. Bij annulering brengen we tevens een percentage van 15% van de geannuleerde order of orderregel in rekening.  Annulering of wijziging van de order kan uitsluitend plaatsvinden met schriftelijke instemming van onze verkoop binnendienst.

Bezorgen
Herstoffeer orders vanaf € 500,- worden in Nederland en België franco geleverd, op het normale afleveradres, tenzij anders overeengekomen. De prijzen zijn gebaseerd op leveringen op de begane grond, achter de eerste deur. Voor orders onder € 500,- wordt een toeslag van € 50,- netto berekend.

De levering wordt uitgevoerd door één chauffeur, tenzij anders overeengekomen. Wij gaan er vanuit dat onze chauffeur met behulp van een palletwagen de goederen kan lossen.

Wij leveren niet rechtstreeks bij particulieren of bedrijven aan huis. Het afleveradres moet goed bereikbaar zijn met een vrachtauto van 10-18 meter lengte. Voor leveringen op de Waddeneilanden gelden speciale tarieven.

Indien stoffen en onderdelen separaat besteld en geleverd worden, zullen verzend- en handelingskosten worden doorberekend.

Levertijd voor het herstofferen van jouw Artifort meubel
Levertijd herstofferen: in overleg