Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden.  

Heb je een vraag? Bel ons gerust via 073-7113312 of stuur een mail naar info@artifortshop.com.

Garantie en retourneren woonaccessoires en collector's items

Artifort geeft 5 jaar garantie op haar producten onder voorbehoud van de volgende bepalingen: De garantieperiode gaat in op de dag van levering. De Artifort-garantie omvat het op verzoek van de eigenaar herstellen van montage- en fabricagefouten. Voor materiaalfouten gelden afzonderlijke regelingen die hierna volgen.

Niet onder garantie vallen:

  • Reparaties verricht door derden
  • Ingezonden materialen
  • Normale slijtage en gebruikssporen
  • Schade ten gevolge van oneigenlijk gebruik of een onjuist onderhoud
  • Plooivorming
  • De natuurlijke kenmerken van leder, zoals insectenbeten, littekens, kleurnuances
  • Stoffen behandeld met een vuilwerende coating
  • Indirecte schade die het gevolg is van een eventuele montage- en fabricagefout, zoals inkomstendervingen etc.
  • Kleurafwijkingen bij nabestellingen

Verrekening garantiebepaling bij materiaalfouten
Wanneer Artifort ten gevolge van een terecht beroep op de garantiebepalingen het bekledingsmateriaal van de meubelen moet vervangen, dan wordt rekening gehouden met de normale afschrijving op duurzame gebruiksgoederen.

De genoemde termijnen gelden bij normaal gebruik en bij erkenning van uw klacht. Meubelen zijn gebruiksgoederen waardoor bij vervanging of reparatie van de materialen wordt gewerkt met een afschrijvingsdeel per jaar. Dit betekent dat afhankelijk van de leeftijd een bijdrage in de kosten van de reparatie aan u wordt berekend. Uiteraard ontvang je hiervan op voorhand een prijsopgave.

•    0-2 jaar 100% garantie - uw bijdrage: 0%
•    2-3 jaar 75% garantie - uw bijdrage: 25%
•    3-4 jaar 50% garantie - uw bijdrage: 50%
•    4-5 jaar 25% garantie - uw bijdrage: 75%
•    5 - <jaar garantie vervalt

Uw meubel laten repareren?
Heb jeeen klacht over jouw meubel en/of wil je jouw meubel laten repareren?
Vul dan het serviceformulier in.

Retourneren
Aankopen waar je kunt kiezen voor een bepaalde afwerking en wij deze speciaal voor jou maken, kunnen niet geretourneerd worden. 

Wil je jouw online bestelling retourneren en valt deze niet in bovenstaande categorie, bijvoorbeeld omdat deze niet naar wens is of omdat je een verkeerd artikel hebt ontvangen? Geen enkel probleem. Je kunt je artikel aan ons retour zenden of terugbrengen in Schijndel. Retour zenden kun je bijvoorbeeld doen via een PostNL punt of via een andere postlocatie. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het juiste retouradres op het pakket vermeldt.

Adres Artifort Shop
Van Leeuwenhoekweg 22
5482 TK Schijndel

Voorwaarden voor retourneren
Voor aankopen op afstand geldt dat je binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van reden van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door je aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Garantie en retourneren outlet producten

Garantie Artifort outletproducten
Op outlet meubels die gekocht zijn in de Artifort outlet (beursmodellen, showroommodellen, etc) is op fabricage- en montagefouten een garantie van 2 jaar na aankoop van het meubel van toepassing. Voor materiaalfouten, mankementen, gebruikerssporen, beschadigingen die bij aankoop zijn beschreven en/of benoemd, geldt geen garantie. Dit zou een reden kunnen zijn waarom het betreffende outlet meubel met een aanzienlijke korting wordt aangeboden. 

Retourneren
Aankopen die worden gedaan in onze fysieke Artifort Outlet in Schijndel kunnen niet geretourneerd worden. 

Wilt je jouw online bestelling retourneren, bijvoorbeeld omdat deze niet naar wens is of omdat je een verkeerd artikel heeft ontvangen? Geen enkel probleem. Je kunt je artikel aan ons retour zenden of terugbrengen in Schijndel. Retour zenden doe je bijvoorbeeld via een PostNL punt of via een andere postlocatie. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg dat je het juiste retouradres op het pakket vermeldt. 

Adres Artifort Shop
Van Leeuwenhoekweg 22
5482 TK Schijndel

Voorwaarden voor retourneren
Voor aankopen op afstand geldt dat je binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van het artikel, zonder opgave van reden van de aankoop af kunt zien. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Fysieke Artifort Outlet

Aankopen uit de fysieke Artifort Outlet in Schijndel dienen direct meegenomen te worden. Klik hier voor de actuele openingstijden: https://www.artifort.com/nl/Showrooms. Ben je niet in de mogelijkheid om zelf transport te regelen, dan kan je je aankoop laten bezorgen. De Artifort outlet meubels worden afgerekend met een pin betaling of cash. Op aanvraag kan een factuur worden opgemaakt. Creditcards worden niet geaccepteerd. 

Online bestellen 

Aankopen uit de online outlet shop kun je ophalen op de dagen dat de showroom open is. Klik hier voor de actuele openingstijden. Ophaaladres: Artifort showroom, van Leeuwenhoekweg 22 in Schijndel. U dient uw aankoop binnen 7 dagen op te halen. Ben je niet in gelegenheid om zelf transport te regelen, dan zijn er ook voor je online aankopen verschillende bezorgopties. Je kunt online betalen via iDEAL.

Bezorgen

De kosten voor het laten bezorgen je (online)aankoop hangt af van de grootte van het formaat van je aankoop. Indien je meerdere producten besteld, bepaald de duurste categorie de kosten voor bezorging. Je bestelling kan geleverd worden of je kan het meubel zelf ophalen in de showroom in Schijndel, dit laatste is uiteraard kosteloos. 

Bezorgkosten voor levering aan huis: 
•    Artifort collector items: € 7,50 
•    Bezorging van poefjes, krukken, bijzettafels, en junior stoelen: € 25,-. 
•    Bezorging van stoelen en barstoelen: € 75,- . 
•    Bezorging van banken, tafels, kasten en fauteuils: € 125,-.

De levering van het meubel is in Nederland achter de eerste deur op de begane grond. 
Na de (online) betaling neemt onze transport service contact op over de bezorging.

Eventuele opmerkingen over mijn bezorging
Heb je aanvullende wensen met betrekking tot de levering (bijv. bezorging op een hogere etage of bezorging in het buitenland), dan kun je dit doorgeven op het moment van bestellen. Artifort Shop neemt vervolgens contact op om de mogelijkheden hiervan te bespreken. Voor meer informatie bel gerust 073-7113312.

Levering aan huis in het buitenland
Het afleveren van meubels of producten in het buitenland is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of telefonisch via 073-7113312.

Levertijden
De levertijden verschillen per productcategorie. Sommige producten zijn namelijk op voorraad en anderen worden op maat voor jou gemaakt. We nemen in alle gevallen contact met je op over de levering. We hebben de volgende categorieën:

  • Levertijd voor online aankopen in de Artifort Shop Outlet: maximaal 7 werkdagen
  • Levertijd voor aankopen in de fysieke Artifort Shop Outlet in Schijndel: direct mee te nemen of in overleg op een later tijdstip
  • Levertijd woonaccessoires: binnen 4-5 weken 
  • Levertijd collector's items en onderhoudsproducten: maximaal 7 werkdagen
  • Levertijd herstofferen: de tijd om jouw Artifort model te herstofferen is afhankelijk van een aantal factoren. Dit doen we graag met je in overleg